Front-to-End-Prozess-Anbindung eines Key Kunden an Vertragssysteme mit Pega7

Herausforderung des Kunden

• Kurzfristige Anbindung eines Angebot-Front-Ends zur Gewinnung eines neuen Firmenkunden-Key-Accounts an Vertrags- und Backend-Systeme

• Teilweise manuelle Prozessbrüche bei Kunde und Unternehmen

STRANGE Vorgehen

• Analyse, Dokumentation und Optimierung der Front-to-End-Prozesse

• Moderation von Prozess- und Anforderungs-Workshops zu Angebots- und Vertragsprozessen

• Analyse und Design der Schnittstellen

• Kapselung System- und Prozessbrüche im Workflow Tool

• Präsentation und Abnahme der Ergebnisse vor Lenkungsausschuss

• Umsetzungsplanung (Sprints) und stufenweise Einführungsplanung

• Testkonzeption und -Management

• Durchführung von Design- und Implementierungssprints mit BPM und Workflow-Tool Pega7

• Aufsetzen Neu-Prozess-Schulung

Kernergebnisse

• Zeitgerechte Einführung und Go Live der workflow-gestützten Front-to-End-Prozesse

• Harmonisierung und Kapselung der unterschiedlichen Angebots- und Vertragsprozesse

• Übergabe in den Betrieb

• Erfolgreiche Transformation durch Schulung und Intensive Care Phase zur Einführung

Mehrwert durch STRANGE

• mehrjährige Erfahrung sorgt für Sicherheit in der Umsetzung

• Reduktion der Komplexität der Front-to-End-Prozesse